Kontakt
Klikk på det emnet som passer spørsmålet ditt best. Vi håper du finner svar på spørsmålet ditt der. Hvis ikke kan du sjekke under FAQ eller ta direkte kontakt med oss.
Bestilling
Den enkleste, raskeste og sikreste måten å bestille billetter på er å bestille via denne nettsiden. Du kan også kontakte oss på telefon (engelsk- og skandinavisktalende ansatte) på 21 62 89 60, men du må likevel legge inn bestillingen på nettsiden vår. Du kan også sende oss spørsmål via skjemaet du finner på denne siden, så vil vi ta kontakt med deg så raskt som mulig. .
Kansellering
I utgangspunktet kan du ikke kansellere, få tilbakebetalt eller endre billetter som er bestilt og betalt. Dette blir du også informert om når du aksepterer våre vilkår og betingelser.
Likevel vil vi selvfølgelig gjøre hva vi kan for å hjelpe deg dersom du av en eller annen grunn ikke kan bruke billettene dine. Ta kontakt via kontaktformularet på denne siden, så vil vi gjøre vårt beste for å prøve å endre bestillingen din, kansellere den eller prøve å selge den videre til andre kunder, men vi kan ikke love at vi kan gjøre det.
Dersom vi klarer å kansellere eller selge billettene til andre kunder, vil det ta noe tid før du får pengene tilbake. Det kan ta inntil 1-2 uker. Du må også akseptere at dersom vi klarer å kansellere eller selge billettene dine videre, så kan det hende det påløper et gebyr. Dersom billettene ikke kan kanselleres eller selges videre, vil du ikke måte betale noe gebyr.
Avbestillingsbeskyttelse
Her hos BarcelonaBilletter.no kan du bestille avbestillingsbeskyttelse, som dekker hele billetten din, dersom uhellet er ute og du, reisefølget ditt eller en nær slektning av deg blir syk
Pris:
Avbestillingsbeskyttelsen koster 5% av den totale kjøpesummen.
Avbestillingsbeskyttelsen vår dekker:
Du vil få hele billetten din refundert (minus tillegget for avbestillingsbeskyttelsen) dersom en av dine nærmeste slektninger (mann, kone, barn, søsken eller foreldre) eller reisefølget ditt blir syk, rammes av en ulykke eller dør. Avbestillingsbeskyttelsen gjelder frem til du begynner reisen din, når du går ombord på flyet, toget osv. i hjemlandet ditt.
Bestilling av vår avbestillingsbeskyttelse
Avbestillingsbeskyttelsen vår kan kun bestilles sammen med billetten din, og ikke separat. Den er gyldig fra og med bestillings- og kjøpsdatoen. Tillegget for avbestillingsbeskyttelsen vil ikke bli refundert.
Melding om avbestilling
Dersom du ønsker å bruke avbestillingsbeskyttelsen din må du gi oss beskjed på e-post: helpdesk@ticmate.com
før arrangementets/turens/attraksjonens dato. Hvis ikke vil ikke avbestillingsbeskyttelsen være gyldig.
Legeerklæring
Det vil ikke bli gitt refusjon uten gyldig legeerklæring. Erklæringen må ikke sendes senere enn to uker etter arrangementets dato. Legg også ved en kopi av avbestillingsbeskyttelsen din. Legeerklæringen må inneholde doktorens navn, adresse og telefonnummer.
Vær vennlig å sende legeerklæringen og kopi av avbestillingsbeskyttelsen din pr. post til vår adresse:
BarcelonaBilletter.no / Ticmate AB
Filipstad Brygge 1
NO-0252 Oslo
Hvis andre enn du som har kjøpt billetten avbestiller:
Hvis andre enn du som har kjøpt billetten ønsker å avbestille må du i tillegg til legeerklæringen sende oss et bevis på at dere skulle reise sammen. Dette kan for eksempel være en kopi av fly- eller hotellbestillingen deres.
Forsikringen dekker ikke:
- Hvis du har glemt å ta med deg e-billetten eller bestillingsbekreftelsen din.
- Hvis du kommer for sent til arrangementets/turens /attraksjonens, og dermed ikke slipper inn.
- Hvis du angrer billettkjøpet ditt.
- Hvis du ikke rekker frem til arrangementet i tide på grunn av transportproblemer som verken vi eller arrangøren er ansvarlig for pga. streik på flyplassen, blant flyselskapene eller hos andre offentlige transportselskaper.
- Hvis du kommer for sent til flyet ditt.
- Hvis du blir syk, rammes av ulykke eller noen dør mens du ER i Barcelona.
- Hvis det skjer en naturkatastrofe som vulkanutbrudd, oversvømmelse, snøstorm eller jordskjelv.
Vår avbestillingsbeskyttelse kan ikke tegnes for grupper på 9 personer eller mer.
BarcelonaBilletter.no powered by Ticmate
Hovedkontor:
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 1tr
111 30 Stockholm, Sverige
Norge:
Ticmate Aksjeselskap
Brønnøysundregistrene
Organisasjonsnr 993 406 449
Ticmate AB ®
Krukmakargatan 50, 1tr
SE-111 30 Stockholm, Sverige
Org nr. 556710-6017
VAT nr. SE556710601701
Epost
21 62 89 60
